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本研究以戲劇理論的觀點，探討一線服務人員在服務顧客時其情緒勞動為基礎下的工作雕琢的內涵，並探究情緒勞動之工作雕琢與個人及工作福祉的關連性。研究一透過關鍵事例法蒐集了七個類別的情緒勞動之工作雕琢，分別…
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本研究目的在探討心理賦權對員工創新行為之影響，並探究工作塑造對心理賦權與員工創新行為之間的中介歷程。再者，本研究檢視工作敬業對心理賦權與工作塑造之調節效果。研究採用問卷調查，以台灣企業員工及其主管為…
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全球化、快速工業化的影響，產生經濟型態與社會文化結構巨大變革，原有的產業結已無法應付市場競爭。因此各國紛紛以文化為基礎，期待以創新及設計結合，創造新的經濟發展機會。台灣在代工思維式微後，文化藝術一直…
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